Ponturi & trucuri pentru o reclama eficienta

     Indiferent daca urmariti o vanzare imediata sau doar obtinerea unei reactii favorabile din partea clientului, care sa conduca in viitor la incheierea unei vanzari, o campanie publicitara este, cu siguranta, cel mai eficient instrument in acest sens.

• Stabiliti obiective clare pe care trebuie sa le atinga campania dumneavoastra publicitara. Cui se adreseaza ea? Ce rezultate concrete sperati sa aduca intr-un anumit interval de timp? Care sunt indicatorii pe baza carora veti aprecia daca reclama a avut sau nu succes?
• Alegeti-va cu grija segmentul-tinta. Daca produse sunt foarte specializate si se adreseaza unui segment ingust de piata, altele corespund unei plaje intinse de potentiali cumparatori si va trebui sa decideti caror clienti va adresati cu fiecare reclama in parte.
• Fixati-va un obiectiv general ce trebuie atins, nu este suficient sa spuneti: “Vreau o crestere a vanzarilor”. Inainte de a crea o campanie publicitara, puneti pe hartie ce anume doriti sa obtineti.
• Decideti unde va faceti campania publicitara, prin prisma segmentului-tinta vizat.
• Decideti ce mix de materiale publicitare veti folosi in functie de buget si publicul tinta. Mixul publicitar are un efect mult mai mare daca este folosit inteligent decat o reclama singulara.
• Faceti-va campania publicitara acolo unde oamenii cauta informatii din domeniul dumneavoastra de activitate. Publicitatea da roade oriunde ar putea fi vazuta de cei interesati si este mult mai eficienta daca acestia o gasesc acolo unde o cauta cand au nevoie de acel tip de produs.
• Restrangeti aria geografica de raspandire a campaniei publicitare. Daca va distribuiti materialele publicitare intr-o zona care acopera o zona mult mai mare decat cea locuita de clientii dumneavoastra, faceti risipa de bani. Cautati partenerii a caror arie de circulatie se suprapune peste cea a pietei vizate si, daca aveti o afacere la scara nationala sau regionala, alegeti cele mai citite ziare locale din marile orase.
• Temperati-va asteptarile. Indiferent ce reactie sperati sa obtineti ca rezultat al campaniei publicitare, rezultatele vor fi probabil mult mai modeste. Din acest motiv, nu este bine sa va faceti iluzii prea mari, caci oamenii percep in mod diferit ceea ce le oferiti si riscati sa fiti dezamagit.
• Evaluati corect rezultatele. Multi intreprinzatori prefera sa iasa in pierdere la prima cumparatura efectuata de un client nou. Procedati si dumneavoastra la fel: daca respectivul client este multumit de produsul obtinut, il veti castiga drept client fidel si el va recomanda firma dumneavoastra si altor consumatori, sporindu-va astfel incasarile.
• Testati permanent gradul de eficienta al campaniei publicitare. Nici chiar cei mai experimentati specialisti nu pot garanta ca o anumita idee va avea succesul scontat, ei insisi ramanand adesea uimiti de cat de mult sau de putin prind propriile creatii. De aceea trebuie urmarit in permanenta care este impactul fiecarei campaniii.
• Spuneti ADEVARUL. Afirmand ceva care se va dovedi pe parcurs neadevarat sau mult exagerat, nu veti reusi decat sa anulati increderea oamenilor in produsul dvs., pierzandu-i de clienti pentru totdeauna. Minciunile si exagerarile pot aduce unele beneficii pe termen scurt, dar pe termen lung vor conta enorm.
• Folositi cat mai multe imagini. In general, fotografiile sunt mult mai eficiente decat desenele care, la randul lor, bat reclamele alcatuite doar din text. E bine sa apelati la un fotograf profesionist sau la un grafician, in loc sa faceti munca de amator.
• Spuneti consumatorilor ce au de facut. Nu este suficient sa-i faceti sa doreasca produsul sau serviciul respectiv, ci trebuie si sa le aratati concret ce trebuie sa faca pentru a-l obtine.
• Inserati imagini ale cadourilor propuse. Indiferent ce oferiti, lasati oamenii sa vada o poza sau un desen al acelui lucru. Imaginea are o putere de sugestie mult mai mare decat un text explicativ si, in plus, oamenii ajung sa isi doreasca un obiect pe care il vad des.
• Niciodata nu mentionati pretul, cu exceptia cazului cand acesta este intr-adevar unul foarte atractiv. Cel mai bine este sa oferiti un numar de telefon, unde clientii pot suna pentru informatii. Nu pierdeti din vedere faptul ca pretul este unul din criteriile de baza atunci cand cineva cumpara ceva si ca, daca reusiti sa determinati un client sa va sune, aveti sansa sa-l convingeti de calitatea foarte buna a produsului dumneavoastra.
• Determinati-va clientii sa-si doreasca sa afle mai multe despre oferta dumneavoastra. Cele mai bune reclame atata interesul cititorilor, indemnandu-l sa contacteze firma pentru a obtine informatii complete despre produs.

• Clientul va accesa reclama care ii va oferi informatiile complete si relevante.
• Faceti in asa fel incat Clientul sa simta ca inseamna ceva pentru Dumneavoastra.
• Campania publicitara trebuie sa intareasca ideea ca firmele-Client pot sa relationeze si sa se indentifice cu parteneri cu performante mai bune.
• O buna campanie publicitara trebuie sa fie clara, usor de identificat si sa fie suficient de bine articulata.
• Sa indice locatiile sau regiunile multiple pe care le deserveste compania.
• Dati Clientului un motiv sa faca afaceri cu Dumneavoastra si nu cu cei care va concureaza.
• Folositi imagini si grafica pentru a permite Clientului sa identifice beneficiile care i se pot furniza.
• Titlurile profesionale/educationale sunt un plus in cadrul mixului publicitar.
• Referitor la valoare/pret, trebuie subliniate si intarite elemente cum ar fi: „ieftin”, „cel mai mic pret” sau "cel mai bun pret" daca va bazati pe aceste elemente.
• Referitor la calitatea serviciilor, trebuiesc folosite cuvinte cum ar fi: „tehnologie”, „cea mai buna calitate”, "profesionalism".

     Este important sa furnizati cititorului cat mai multe informatii posibile, prin precizarea zonei specifice in care actionati, a orarului de lucru, oferind toate posibilele locatii unde va poate gasi, cu numerele de telefon aferente.
     Este de asemenea foarte important sa dati cat mai multe date de contact posibile si de asemenea cat mai multe informatii despre compania dumneavoastra si despre reprezentantii ei.

     Raspunsul intarziat la telefon costa bani, poate sa dauneze reputatiei si imaginii companiei dumneavoastra sau chiar mai rau.
     De fiecare data cand telefonul suna, stabiliti un standard de bune relatii cu Clientii folosind urmatoarele ponturi:

• Raspundeti la orice apel inainte de al treilea sunet. Daca vreti sa faceti business, sa lasati telefonul sa sune mai mult de trei ori arata ca sunteai indisponibil.
• Prezentati numele companiei pe care o reprezentati, apoi numele dumneavoastra. Clientii nu ar trebui sa fie nevoiti niciodata sa intrebe daca au nimerit bine.
• Nu vorbiti in argou sau in jargon. In acelasi timp fiti proactiv, oferiti-va sa va interesati de gasirea solutiilor necesare clientului dumneavoastra.
• Raspundeti la orice solicitare in cel mult o zi. Cu cat raspundeti mai prompt unei solicitari, cu atat aveti sanse mai mari sa incheiati o vanzare.
• Inainte de pune interlocutorul “in asteptare” pentru orice motiv, cereti-i permisiunea. In timp ce acesta este in asteptare, informati-l asupra progreselor facute la o anumita perioada, prezentandu-i si optiunea de a-l resuna.
• Data viitoare cand telefonul suna, reamintiti-va ca amabilitatea si profesionalismul dumneavoastra pot fi cheia incheierii unei vanzari.